1. Alcance
Estas políticas aplican a todos los cursos, programas y productos digitales adquiridos a través de nuestro sitio web escuelacode.com.
2. Productos Digitales
Dado que nuestros productos son digitales y de acceso inmediato, una vez confirmado el pago y entregado el acceso al curso:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos completos, salvo en casos excepcionales descritos a continuación.
3. Casos de Reembolso Excepcional
Un estudiante podrá solicitar reembolso si:
- El producto adquirido no corresponde al curso comprado.
- Hay fallas técnicas en el acceso al curso que no puedan ser solucionadas por nuestro equipo de soporte.
- Se duplicó el cobro por error en la plataforma de pago.
4. Plazo para Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario después de la fecha de compra.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá:
- Enviar un correo a [tu correo de soporte] con el asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluir el comprobante de pago y la descripción del inconveniente.
- Esperar respuesta de nuestro equipo de soporte en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
6. Cursos Promocionales o en Oferta
Los cursos adquiridos bajo promociones, descuentos especiales o paquetes no son reembolsables.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre nuestras políticas de devolución y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 danieljaramillosoporte@gmail.com
📞 (+57) 3106812028